{"id":2206,"date":"2026-08-29T13:04:38","date_gmt":"2026-08-29T13:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/maktabaasalihat.com\/?page_id=2206"},"modified":"2026-08-30T15:04:45","modified_gmt":"2026-08-30T15:04:45","slug":"retour_remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maktabaasalihat.com\/en\/retour_remboursement\/","title":{"rendered":"Retour &#038; remboursement"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Politique de remboursement et de retour<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant&nbsp;<strong>14 jours<\/strong>. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement int\u00e9gral ni d\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre&nbsp;<strong>inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u<\/strong>. Il doit \u00e9galement \u00eatre conserv\u00e9 dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains types de produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Les produits p\u00e9rissables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Nous n\u2019acceptons \u00e9galement pas les produits intimes ou d\u2019hygi\u00e8ne, les mati\u00e8res dangereuses ainsi que les liquides ou gaz inflammables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles ne pouvant pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes cadeaux<\/li>\n\n\n\n<li>Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n\n\n\n<li>Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour effectuer un retour, nous vous demanderons un&nbsp;<strong>re\u00e7u ou une preuve d\u2019achat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Merci de ne pas retourner votre achat directement au fabricant.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cas dans lesquels un remboursement partiel peut \u00eatre accord\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un remboursement partiel peut \u00eatre accord\u00e9 dans certaines situations, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un livre pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Un CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vid\u00e9o, cassette audio ou vinyle ayant \u00e9t\u00e9 ouvert<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article qui n\u2019est plus dans son \u00e9tat d\u2019origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque certaines pi\u00e8ces pour des raisons qui ne r\u00e9sultent pas d\u2019une erreur de notre part<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de&nbsp;<strong>30 jours apr\u00e8s sa livraison<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la r\u00e9ception de l\u2019article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre remboursement est approuv\u00e9, celui-ci sera trait\u00e9 et le montant sera automatiquement recr\u00e9dit\u00e9 sur votre&nbsp;<strong>carte bancaire ou votre moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat<\/strong>, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursement en retard ou non re\u00e7u<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, commencez par v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire, car un d\u00e9lai peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant que le remboursement n\u2019apparaisse officiellement sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si n\u00e9cessaire, contactez \u00e9galement votre banque. Un d\u00e9lai de traitement peut \u00eatre requis avant que le remboursement ne soit enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 toutes ces v\u00e9rifications, vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : <strong>contact@maktabaasalihat.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles sold\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls les articles vendus au&nbsp;<strong>prix normal<\/strong>&nbsp;peuvent faire l\u2019objet d\u2019un remboursement. Les articles sold\u00e9s ou b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une r\u00e9duction ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles&nbsp;<strong>d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez \u00e9changer votre article contre le m\u00eame produit, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0\u00a0<strong><strong>contact@maktabaasalihat.com<\/strong><\/strong>\u00a0et envoyer votre article \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail suivante : <strong>contact@maktabaasalihat.com<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 en tant que&nbsp;<strong>cadeau<\/strong>&nbsp;et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant \u00e0 la valeur de l\u2019article retourn\u00e9. Une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande \u00e0 sa propre adresse afin de vous la remettre ult\u00e9rieurement, le remboursement sera effectu\u00e9 aupr\u00e8s de cette personne, qui sera inform\u00e9e de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Retours et frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour retourner votre produit, veuillez l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail suivante : contact@maktabaasalihat.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d\u2019exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de votre article sont&nbsp;<strong>\u00e0 votre charge<\/strong>. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d\u2019exp\u00e9dition li\u00e9s au retour seront d\u00e9duits du montant qui vous sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour recevoir un article \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les articles d\u2019une valeur importante, nous vous recommandons d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec&nbsp;<strong>suivi<\/strong>&nbsp;ou de souscrire une assurance pour votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir la r\u00e9ception de l\u2019article que vous retournez.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante :<strong> contact@maktabaasalihat.com<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9sentation Politique de remboursement et de retour Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant&nbsp;14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement int\u00e9gral ni d\u2019\u00e9change. 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