Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Maktaba As-Salihat collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet maktabaasalihat.com.

Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Maktaba As-Salihat
Statut : Micro-entreprise
Adresse de domiciliation :
E-mail : contact@maktabaasalihat.com
Site internet : https://maktabaasalihat.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@maktabaasalihat.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Lors de la création d’un compte client

Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous pouvons collecter :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre identifiant de connexion ;
votre historique de commandes ;
les informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Lors d’une commande

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, notamment :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les produits commandés ;
le montant de la commande ;
les informations relatives à la livraison ;
les informations nécessaires au traitement du paiement.

Les informations relatives à votre carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire sur notre site lorsque le paiement est traité par un prestataire externe.

Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen proposé sur notre site, nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez, notamment votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, afin de pouvoir traiter et répondre à votre demande.

Données techniques et données de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

votre adresse IP ;
le type et la version de votre navigateur ;
le type d’appareil utilisé ;
certaines informations relatives à votre système d’exploitation ;
les pages consultées ;
la date et l’heure de votre visite ;
certaines informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter les activités malveillantes et garantir son bon fonctionnement technique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Nous pouvons notamment les utiliser afin de :

traiter vos commandes ;
préparer et expédier vos achats ;
assurer la livraison de vos commandes ;
traiter les paiements ;
gérer les remboursements, retours et échanges ;
créer et administrer votre compte client ;
vous permettre de consulter votre historique de commandes ;
répondre à vos demandes et messages ;
assurer le service après-vente ;
établir les factures et documents comptables ;
prévenir les fraudes et sécuriser notre site ;
assurer le fonctionnement technique du site ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
vous adresser des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante sans votre consentement lorsqu’il est requis.

4. Fondements juridiques du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont indispensables pour pouvoir traiter votre achat, organiser son paiement, préparer votre colis et assurer sa livraison.

Respect d’une obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et administrative.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention des fraudes, à la gestion de notre activité ou à la défense de nos droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales, celui-ci est recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de notre activité et fournir les services demandés.

Cela peut notamment concerner :

Hostinger, notre prestataire d’hébergement ;
Stripe, pour le traitement de certains paiements ;
PayPal, lorsque vous choisissez ce moyen de paiement ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les transporteurs chargés de l’acheminement de vos commandes, notamment Happy-Post, Colissimo et Mondial Relay ;
notre prestataire ou logiciel comptable, lorsque cela est nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par des prestataires de paiement externes.

Selon le moyen de paiement choisi, le traitement peut notamment être assuré par Stripe ou PayPal.

Notre site peut proposer différents moyens de paiement, notamment :

carte bancaire ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
PayPal.

Certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement au prestataire concerné.

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées par Maktaba As-Salihat lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés afin de connaître leurs propres pratiques en matière de protection des données.

7. Livraison de vos commandes

Afin de pouvoir expédier vos commandes, certaines informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur sélectionné.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;
votre adresse e-mail, lorsque celle-ci est nécessaire au suivi de livraison.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont notamment :

Happy-Post ;
Colissimo ;
Mondial Relay.

Les données transmises sont limitées à celles nécessaires à l’acheminement de votre commande.

8. WordPress et WooCommerce

Notre site utilise WordPress et WooCommerce afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Dans le cadre de la gestion de la boutique, certaines données peuvent être traitées afin de permettre notamment :

la création et la gestion des comptes clients ;
la gestion des paniers ;
le traitement des commandes ;
la gestion des paiements ;
l’établissement des factures ;
la gestion des livraisons ;
le suivi des commandes ;
la gestion des retours et remboursements.

Les données effectivement collectées peuvent également dépendre des extensions et services supplémentaires installés sur notre site.

Nous veillons à limiter les données collectées à celles qui sont nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et de mémoriser certaines préférences.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils peuvent notamment permettre :

de conserver les produits ajoutés au panier ;
de maintenir votre session ;
de vous authentifier ;
de sécuriser le site ;
de permettre le fonctionnement des fonctionnalités essentielles de WooCommerce ;
de mémoriser certaines informations nécessaires au fonctionnement du service.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou au service demandé.

Cookies fonctionnels

Certains cookies peuvent permettre au site de mémoriser certains choix ou préférences afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

Cookies analytiques

À la date de dernière mise à jour de la présente politique, Maktaba As-Salihat n’utilise pas Google Analytics.

Si des cookies destinés à mesurer l’audience ou à analyser la fréquentation du site sont ultérieurement utilisés, ils seront soumis aux règles applicables en matière de consentement et la présente politique sera mise à jour si nécessaire.

Cookies publicitaires

À la date de dernière mise à jour de la présente politique, Maktaba As-Salihat n’utilise pas de cookies publicitaires destinés à suivre votre activité en ligne à des fins de publicité personnalisée.

Gestion de vos préférences

Notre site utilise le système de gestion du consentement aux cookies intégré à Elementor.

Ce système vous permet de choisir les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser lorsque votre consentement est requis.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

10. Cookies analytiques Google Analytics et de publicité personnalisée

Le site Maktaba As-Salihat utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience permettant de mesurer et d’analyser la fréquentation du site, ainsi que l’utilisation de ses différentes pages.

Les données collectées par ces cookies sont utilisées à des fins statistiques afin de mieux comprendre la navigation des visiteurs et d’améliorer le fonctionnement et le contenu du site.

Ces cookies analytiques sont déposés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

11. Compte client

Vous pouvez, lorsque cette fonctionnalité est proposée, créer un compte client sur notre site.

Votre compte vous permet notamment de :

consulter votre historique de commandes ;
gérer vos informations personnelles ;
faciliter vos achats futurs ;
accéder aux informations relatives à vos commandes.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à contact@maktabaasalihat.com

La suppression du compte ne signifie pas nécessairement que toutes les données associées sont immédiatement supprimées. Certaines données peuvent devoir être conservées afin de respecter nos obligations légales ou de permettre l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

12. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion de la relation client.

Certaines données doivent ensuite être archivées pendant la durée légale applicable, notamment les données et documents nécessaires à nos obligations comptables et fiscales.

Les documents comptables et pièces justificatives sont notamment conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations applicables.

Les données associées à un compte client sont conservées pendant la durée d’activité du compte, puis supprimées ou archivées lorsque cela est nécessaire.

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à votre choix de recevoir ou non nos communications.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
tout traitement illicite.

Nous limitons l’accès aux données personnelles aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

14. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement de notre site peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu’un niveau de protection approprié soit assuré au moyen des mécanismes prévus par la réglementation.

Les prestataires concernés peuvent notamment comprendre certains prestataires de paiement, d’hébergement, de livraison ou de services techniques.

15. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment, dans les conditions prévues par la réglementation :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de vos données ;
demander la limitation du traitement de vos données ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Certains de ces droits peuvent être limités lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données.

16. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@maktabaasalihat.com

Vous pouvez également nous écrire à notre adresse de domiciliation :

{adresse de domiciliation de la micro-entreprise}

Afin de protéger vos données personnelles contre toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

18. Liens et contenus provenant de sites tiers

Notre site peut contenir des liens ou contenus provenant de services tiers, notamment des vidéos, images ou autres contenus intégrés.

Lorsque vous interagissez avec ces contenus, le site ou service tiers concerné peut être susceptible de collecter certaines informations vous concernant, d’utiliser des cookies ou d’autres technologies de suivi, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés.

19. Commentaires

Si la fonctionnalité de commentaires est activée sur notre site et que vous publiez un commentaire, certaines données peuvent être collectées, notamment les informations renseignées dans le formulaire, votre adresse IP et certaines informations relatives à votre navigateur.

Ces données peuvent notamment être utilisées afin de détecter les commentaires indésirables (spam).

20. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de notre site internet, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente de cette politique est disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 29 août 2026

21. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Maktaba As-Salihat
E-mail : contact@maktabaasalihat.com